Seram Bagian Barat Maluku, SIBER88.CO.ID_Manajer Unit Layanan Pelanggan (ULP) Piru, Muhamad Ilham, menunjukkan respons cepat dalam menanggapi keluhan pelanggan terkait kerusakan meteran listrik yang menyebabkan padamnya listrik selama empat hari berturut-turut.
Kasus ini menjadi perhatian setelah dilaporkan oleh media SIBER88.CO.ID, yang menyoroti keluhan Imbran, salah satu pelanggan PLN di wilayah Piru.
Masalah ini bermula ketika meteran listrik di rumah Imbran mengalami kerusakan, mengakibatkan aliran listrik ke rumahnya terputus selama beberapa hari.
Kondisi tersebut membuat Imbran dan keluarganya harus hidup tanpa listrik, sehingga mengganggu aktivitas sehari-hari, termasuk kegiatan belajar anak-anaknya.
Mengetahui adanya laporan tersebut, Muhamad Ilham bergerak cepat untuk mengatasi masalah tersebut.
Ia segera menginstruksikan tim teknis ULP Piru untuk melakukan pengecekan dan perbaikan meteran listrik yang rusak.
Dalam waktu singkat, tim teknis berhasil memperbaiki kerusakan tersebut dan mengembalikan aliran listrik ke rumah Imbran.
Imbran mengungkapkan rasa syukurnya atas kecepatan dan tanggapan yang diberikan oleh manajemen ULP Piru.
“Saya sangat berterimakasih kepada Pak Muhamad Ilham, Manajer ULP Piru, yang telah merespons keluhan saya dengan cepat. Sekarang lampu di rumah saya sudah menyala kembali, anak-anak saya bisa belajar dengan baik dan aktivitas di dalam rumah bisa kembali berjalan seperti biasa,” ujarnya, Jum’at (30/8/2024).
Tindakan cepat ini mendapat apresiasi dari masyarakat setempat karena menunjukkan komitmen ULP Piru dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Muhamad Ilham menegaskan bahwa pihaknya akan terus berupaya memberikan respons cepat terhadap setiap keluhan pelanggan dan memastikan bahwa masalah serupa tidak terjadi lagi di masa mendatang.
“Kami berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pelanggan kami. Setiap masalah yang muncul akan segera kami tangani agar tidak mengganggu kenyamanan pelanggan,” ucap Muhamad Ilham di ruangannya.
Keberhasilan ULP Piru dalam menangani keluhan ini diharapkan dapat menjadi contoh bagi unit layanan pelanggan lainnya untuk selalu responsif terhadap kebutuhan masyarakat, terutama dalam hal yang berkaitan dengan pelayanan dasar seperti listrik.
